Condiciones Generales
Porque escogernos
INOUT-CHINA es una agencia de viajes establecida en el sur de China y que cuenta con equipo propio de gestion y ruta, sin intermediarios. Esto hace que podamos ofrecer servicios muy profesionales, acordes a cada requerimiento y el que nuestros precios sean los proximos al coste original.
Comunicando con INOUT-CHINA se esta contactando directamente con un verdadero equipo de agentes y guias locales.
Al determinar contactar con nosotros para interesaros por alguno de nuestros viajes o que diseñemos el vuestro propio recivireis un pronto y personal servicio y podemos asegurar que vuestro requerimiento se gestionara rapidamente. Esto no obliga a ningun tipo de contrato previo ya que entendemos que es vuestra decison el optar entre el amplio abanico de agencias que ofertan programas de viajes y os es necesario vuestro tiempo para decidir. Simplemente deseamos empezar a establecer una relacion de feed-back, confianza y buena informacion mas alla de solo leer lo que Webs detallan.
Requisitos de contratacion, pagos y tarifas
Condiciones de la reserva
La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en este catalogo, supone la aceptacion total de estas Condiciones Generales que se consideran automaticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesario su transcripcion escrita al mismo. En nuestro catalogo se indican la duracion, itinerario, precios y suplementos, grupo minimo y servicios incluidos a los viajes. Debido a la antelación con que ha estado editado y al reducido espacio temporal disponible, las informaciones complementarias y posibles modificaciones seran comunicadas a los clientes con el itinerario por escrito, y que, juntamente a las Condiciones Generales, actuan como contrato.
Contratacion y pagos
Una vez que hayais seleccionado la ruta o tengais alguna consulta por hacer, rellenad nuestro formulario: Contacta
En el momento en que recibamos vuestra peticion nos pondremos en contacto con vosotros para verificar vuestra idea de ruta y empezar el proceso de elaboracion.
Recibireis toda la informacion adicional via archivo por correo electronico.
Tras vuestra final confirmacion por contratar el viaje:
- Formalizar una fianza de garantia de servicios del 30% del itinerario (en caso de grupo amplio consultad con nosotros) a traves de transferencia bancaria a la direccion que detallaremos en el contrato. Este deposito confirmara la ruta y se iniciara el proceso de reservas y reserva de servicios (hoteles, transportes, vuelos domesticos, guias, etc.).
- El resto del importe del viaje se formalizara via transferencia al menos entre 30 y 15 dias antes de la llegada. Tambien podra pagarse en efectivo en el dia de la llegada a China y directamente al guia local o chofer.
- Para con la preparacion de la CARTA DE INVITACION para que gestioneis el VISADO DE CHINA, nos debereis enviar copia del pasaporte y reserva del vuelo con sus horarios via documento escaneado adjunto en correo electronico. La responsabilidad de la entrega a tiempo es unica del viajero contratante y las consecuencia y recargos originados serian a cuenta de los mismos.
-Durante la ultima semana antes del inicio del viaje os enviaremos las direcciones y telefonos de contacto local correspondientes a los que serian vuestros choferes y guias.
Tarifas
Las tarifas ofrecen los servicios tal cual se detallan, sin detrimento por menor que sea el grupo.
A traves de nuestra WEB el precio de viaje es tanto para GRUPOS PRIVADOS como para AGENCIAS y incluye, por igual, todo lo que se especifica.
Los precios que figuran en este programa han estado calculados segun las tarifas, cotizaciones y cambios de moneda vigentes.
Cualquier variacion en alguno de estos aspectos puede ser motivo de modificacion de los precios hasta 30 dias antes de la salida. Variaciones bruscas solo podrian deberse a movimientos subitos de los cambios de moneda EURO / US$ / YUAN. Cuando la repercusion de los precios supere el 10% del importe total establecido, el cliente podra desistir del viaje con derecho al reembolso de su pago a excepcion de los gastos de gestion y anulacion.
Debido a los cambios de tarifas-tasas-carburante de las compañías de aviacion locales, no podemos asegurar que los precios publicados en este catalogo se puedan mantener durante toda la vigencia del mismo y que es anual. Asi que se notificara con tiempo minimo de un mes si es que hay cambios que puedan alterar las tarifas.
Anulaciones
Si el cliente cancela un viaje previamente contratado tendra que abonar en concepto de penalizacion las cantidades siguientes:
A - Cancelacion por desistimiento del cliente:
- Hasta 30 dias anteriores a la salida: 10 % del importe del viaje.
- Entre 29 dias y 11 dias anteriores a la salida: 20 % del importe del viaje.
- Entre 10 días y 4 dias anteriores a la salida: 50 % del importe del viaje.
- Entre 3 dias y la fecha de salida: 100% del importe del viaje.
- A los viajeros no presentes se les aplicara un recargo del 100% del coste total. Si un viajero decide cancelar durante un tour en curso, los servicios no utilizados no pueden ser reembolsados. Si algun viajero se pierde algun programa debido a una salida prematura o una llegada tardia, los servicios no utilizados tampoco podran ser reembolsados.
B - Cancelación por accidente o enfermedad:
En el supuesto de accidente o enfermedad del pasajero o cualquiera de sus familiares, los gastos de cancelacion se aplican de forma identica al desistimiento voluntario aunque el pasajero podra resarcirse de estos gastos a traves de su seguro de viaje, si es que tiene contratada la cobertura de gastos de cancelacion.
Cesion de la reserva
El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 5 dias de antelacion a la salida y lo permitan las compañias aereas y transportistas. Se notificaran los gastos de cambio de titularidad de servicios (especialmente vuelos o permisos nominales).
Responsabilidades
Organizacion
La organizacion tecnica de estos viajes corre a cargo de INOUT-CHINA que opera bajo la cobertura de las licencias de GUILIN HQ I.T.S y YUNNAN VACATION I.T.S y en colaboracion con otros operadores de viaje y compañias areas.
Servicios contratados
La agencia organizadora obra practicamente como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas que facilitan los servicios que figuran en el itinerario: hoteles, compañías aereas, maritimas, terrestres, etc.
En consecuencia, declina toda responsabilidad en las deficiencias que pudieran tener los servicios prestados por las citadas entidades o personas.
En caso de atraso en las salidas o llegadas de cualquier de los medios de transporte utilizados imputables a huelgas, causas meteorologicas, problemas tecnicos u otras causas de fuerza mayor, INOUT-CHINA se compromete a realizar todas las gestiones posibles en beneficio de los clientes afectados por este tipo de situaciones.
En cualquier caso las incidencias economicas que se puedan derivar seran exclusivamente responsabilidad de los clientes y el contrato establecido por cada uno de los servicios y sus regulaciones (hoteles, agecias aereas, transportistas, etc.).
Alteraciones, cambios en el viaje
Solo en el caso fuerza mayor, la agencia organizadora se reserva el derecho de alterar el orden del recorrido de cualquier itinerario, hoteles previstos, medios de transporte y demas servicios descritos en este programa, modificar la hora de salida, y hasta cancelar el viaje, siempre que haya razones que lo justifiquen, sin que el cliente tenga derecho a reclamar nada mas que los importes abonados si no estuviera de acuerdo con estas alteraciones.
Documentacion personal
Todos los viajeros, sin excepcion, tendran que llevar su documentacion en regla, quedando bajo responsabilidad propia, cualquier problema o inconveniente que se pueda derivar. La obtencion de pasaporte, visados, billete aereo internacional, seguro de viaje internacional, certificados de vacunacion, etc... correra a cargo del cliente. Si alguna autoridad negara la obtencion de visados por cuestiones personales del cliente, o se le fuera denegada la entrada al pais por falta de algun requisito exigido, la agencia organizadora declina toda responsabilidad, y cualquier gasto originado correra a cargo del cliente.
Equipajes
La agencia organizadora no se hace responsable de las perdidas o daños ocasionados durante el viaje o transporte. En caso de perdida del equipaje por la compañia aerea, nos remitimos a las condiciones reguladas por la IATA o regulacion de la compañia aerea local.
Condiciones especiales
Algunos viajes por sus caracteristicas especificas tienen condiciones especiales, disponemos de informacion adicional que se facilitara a los clientes antes de la inscripcion.
Reclamaciones
El usuario tendra que informar inmediatamente al prestador de servicios y con un limite minimo de 24 horas a la agencia organizadora, de cualquier incidencia del viaje para resolverlo. La no realizacion de esta comunicacion a la agencia supondra que sea el usuario quien haya de probar el incumplimiento de la ejecucion del contrato, si transcurre este termino resultaria imposible para la agencia organizadora conseguir una resolucion rapida satisfactoria. Las reclamaciones que se quieran presentar tendran que estar documentadas con comprobantes y facturas, y tendran que dirigirse a la agencia organizadora dentro de un termino minimo de 10 dias despues de la finalizacion del viaje.
Proceso para gestiones de visado, billete aereo y seguro de viaje
Los visados de turista tienen una validez de 3 meses desde la presentación de las solicitudes y permiten una estancia máxima de 30 días en China continental.
Actualmente los visados ya no se tramitan personandose en la Embajada de la R.P.China en Madrid, hay una oficina de gestion abierta por la que deben entrar todas las solicitudes (tambien online); solo en Barcelona es posible la gestion propia personandose en el Consulado de la R.P.China... Bajo cualquiera de los 2 supuestos, segun la normativa actual vigente desde el 20 de Diciembre del 2019, todos los viajeros deben obligatoriamente pasar por embajadas o consulados a registrar sus huellas digitals antes de la gestion del visado.
Informaros en LINK del Servicio de Aplicacion: China Visa Application Service Center
Para grupos de minimo 2 viajeros, actualmente tambien es posible gestionar de manera 100% garantizada y puntual el visado de manera online y sin necesidad de personarse a traves de una gestora sita en China: China Visa Direct
Asesoria para con la contratacion del billete aereo internacional
La contratacion de la reserva y pago del billete aereo internacional es por cuenta del viajero.
Daremos apoyo informativo de que compañia aerea es la optima para llegar a destino en el dia y la hora.
Como muchas de las ventas se hacen via internet el abanico de posibilidades es amplio.
Como muchas de las ventas se hacen via internet el abanico de posibilidades es amplio.
Seguros
En todos los viajes de este programa no esta incluido el seguro de viaje internacional o equipajes y cancelacion.
Los clientes que lo deseen podran contratar un seguro de viaje al momento de hacer su reserva y conocer el itinerario de la ruta.
A peticion del viajero se podra optar por tener otra poliza de una aseguradora China pero que cuyas coberturas son muy limitadas y no cubren la asistencia internacional de repatriacion. Para este caso se les informara en el momento de hacer la reserva.
Si no se contrata ninguna poliza por parte del viajero, toda responsabilidad correra a cargo del cliente y solo existira la cobertura aseguradora que cada uno de los servicios contratan.
Por la amplitud y calidad de coberturas y su rapida forma de contratacion, recomendamos que el viajero suscriba un seguro de viaje -incluida poliza de cancelacion- a traves de: World NomadsTravel Insurance
Viajes organizados para
viajeros individuales, agencias y GRUPOS INTERNACIONALES
viajeros individuales, agencias y GRUPOS INTERNACIONALES
Viajes para individuales, amigos, parejas y familias
Nuestros viajes pueden organizarse a partir de 2 viajeros, aunque bajo consulta podemos ajustar programas para 1 solo viajero.
Los itinerarios pueden ser los detallados o tambien A MEDIDA segun el ideal y requerimientos de los viajeros.
Las salidas pueden ser cualquier dia del mes.
Viajes organizados para grupos de agencia
Nuestra agencia organiza viajes de grupos de agencia ya sea segun nuestros itinerarios o los deseados por las agencias.
La amplitud de grupo para agencias minima/maxima es de 6 a 16 viajeros +guia (si viniera tambien con el grupo).
Viajes EN GRUPO para individuales, amigos, parejas y familias
Pensado para los viajeros individuales que no quieren viajar solos y quieren sumarse en un grupo mas amplio.
Organizamos salidas mensuales programadas y en las que los viajeros deben llegar en el dia indicado... se les recogera en aeropuertos, estaciones de tren o autobus u hoteles (si es que estuvieran ya hospedados), y luego seran reunidos con su GRUPO INTERNACIONAL DE VIAJE.
La amplitud maxima de grupo es de 12 viajeros +guia local.
Las FECHAS DE SALIDA, reunion del grupo y primer dia de viaje las podeis consultar en Salidas en grupo